Часто задаваемые вопросы

Вопросы-Ответы по программе.

В этом разделе собраны ответы на наиболее популярные вопросы по Механик-Инфо.

Если вы не нашли ответ на интересующий вас вопрос, рекомендуем ознакомиться с видеоуроками по программе или связаться с менеджерами тех-поддержки.

Прайс-листы

1. Как разместить свой прайс?

Для размещения прайса в Механик-Инфо пришлите его на почту p-info@autoshtamp.ru. Прайсы размещаются в программе в порядке поступления. Прайсы должны соответствовать требованиям.

2. Не нахожу свои позиции в программе?

После размещения вашего прайса в Механик-Инфо вам на почту придет подтверждение. Для проверки размещения вашего прайса необходимо выполнить обновление данных, чтобы скачать актуальное состояние.

3. Когда можно увидеть прайс/обновление в программе? Как часто обновляются данные в программе?

Прайс-листы выгружаются на сервер, с которого программа их скачивает, ежедневно в рабочие дни в 16-00 (Мск). Необходимо выполнить «Полное обновление» прайсов после этого времени. При Дневном варианте обновления прайсов в программе данные выкладываются на сайт для скачивания с 10-00 до 18-00 каждые два часа.

4. Можно ли разместить прайс, чтобы его позиции было видно вверху списка при поиске?

Для этого необходимо подключит услугу Vip-прайс.

5. Как добавить примечание к прайсу (с красным треугольником)?

Для этого в письме с прайс-листом, отправленным на почту p-info@autoshtamp.ru, в теле письма укажите это Примечание ко всему прайсу.


Тарифы

6. Как оплатить программу?

Для оплаты программы вы можете в личном кабинете выписать счет на необходимое количество месяцев на подключенные услуги. После оплаты рекомендуем прислать платежное поручение с отметкой банка на почту p-info@autoshtamp.ru для более оперативного подключения оплаченных услуг.

7. Как зарегистрироваться на сайте?

Пройдите по ссылке Регистрация и выберите вариант Организация или Частное лицо. Заполните поля формы и нажмите кнопку Регистрация.


Установка. Работа с программой.

8. Переустановил windows, программа выдает "ошибку" "идентификатор отсутствует в файлах обновления". Что делать?

Для активации программы выполните пункт Помощь - Активация способом «Интернет рекомендовано». После успешной активации выполните обновление программы через пункт меню Обновление. Кнопки: Проверить - Скачать - Закрыть.

9. Как (пере-)установить программу (на другой компьютер)?

Скачать установочный файл из Центра загрузки. Удалить прежнюю версию программы. Установить программу заново. Выполнить Активацию и Обновление данных.

10. Программа выдаёт ошибку/зависает, что делать?

Скачать установочный файл из Центра загрузки. Удалить прежнюю версию программы. Установить программу заново. Выполнить Активацию и Обновление данных.

11. Как получить звёзды в рейтинге?

Рейтинг складывается на основе отзывов о Вашей компании других пользователей программы. Попросите ваших партнеров оставить на вас отзыв через пункт Личного кабинета.

12. Можно ли установить программу на телефон?

Есть версия Механик-Инфо с разделом Подшипниковая продукция для смартфонов на Андроиде.

Для установки необходимо скачать файл приложения из Центра загрузки.

13. Как сделать, чтобы в результатах поиска не выходили фирмы, которые я считаю недобросовестными?

При подключенных тарифах Бизнес или Эксперт доступен функционал модуля Анализ, в котором можно создать и в дальнейшем использовать фильтры. В фильтре необходимо указать компании, которых не выводить в результатах поиска.

14. Как выбрать и проверить новых поставщиков?

Для работы с новыми поставщиками в Механик-Инфо есть следующие инструменты:

  • При установленном фильтре Каналы поставки «Официальные» в результатах поиска отображаются данные только от официальных дистрибьюторов, дилеров, владельцев торговых марок, производителей, которые подтвердили свой статус действующим сертификатом. В карточке компании на вкладке Бренды расположена информация о дистрибьюторстве.
  • В карточке компании на вкладке Сведения есть поле «В проекте с даты», которое позволит вам понять новая это компания или давно действующая.
  • На вкладке Реквизиты вы можете проверить данные о компании в открытых источниках ЗаЧестныйБизнес, Контур.Фокус, Сбис.
  • Рекомендуем посмотреть отзывы о компании по пункту Рейтинг компаний или на сайте в Личном кабинете.

15. При скачивании Полного обновления по прайс-листам произошел разрыв связи. Данные не скачались. Что делать?

При выполнении Полного обновления по прайс-листам воспользуйтесь кнопками Прервать-Продолжить. Кнопку Прервать нажимайте через каждые 10-20% скачивания в зависимости от ситуации. Потом кнопку Продолжить. Это позволит докачать порциями файл обновления с архивом прайс-листов при низкой или некачественной связи с интернет.


Личный кабинет

16. Как изменить свои данные в программе?

Изменить данные вы можете самостоятельно в Личном кабинете на сайте или прислать письмо на почту p-info@autoshtamp.ru с новыми данными.

17. Как узнать свой логин и пароль от программы?

Логин в программе отображается на вкладке Настройке в блоке Регистрационные данные.

Для уточнения пароля отправьте запрос на почту p-info@autoshtamp.ru

18. Где распечатать закрывающий документ по оплате?

Перейти из программы в Личный кабинет на сайте. В меню выбрать пункт Сведения об Актах.

Для просмотра и печати документа нажмите на его номер.

19. Как посмотреть период действия программы?

Оплаченный период пользования программой отображается при входе в программу, в личном кабинете в пункте Сведения о тарифах.

20. Когда и куда отправили закрывающие документы по программе?

В течение двух недель после поступления оплаты клиентам отправляются документы

- через систему Электронного Документооборота (ЭДО),

- по почте на адрес, указанный в профиле компании.

При отправке документов клиенты информируются дополнительно письмом на электронную почту.